Il contratto di manutenzione lega il Cliente ed il Fornitore (casa madre, noi qui, ci riferiamo a IBM) del software. E' molto importante perchè difende da problemi che possono compromettere la continuità operativa, esponendo pertanto anche a conseguenze legali.
E' un servizio a pagamento, ad un costo pari a circa il 20 % del valore d'acquisto e si paga annualmente, a partire da un anno dopo l'acquisto perchè il primo è compreso nel prezzo del software, e di norma copre due aree: 1) la Manutenzione che significa l'erogazione di nuove licenze e di soluzioni per i bugs riscontrati 2) il Supporto che comprende la collaborazione alla soluzione di problemi,
Anche se è vero che la maggioranza degli utenti non ne fa uso che per scaricare le nuove versioni (per fortuna), la sua presenza è una buona regola di sicurezza fondamentale se il software che tratta dati personali o sensibili, in tutti gli altri casi è "solo" un problema di business continuity. Alcuni clienti, pensando solo al diritto alle nuove release, decidono di evitare il costo rinunciando a sottoscrivere questo contratto: è possibile ma tutt'altro che consigliabile. Per prima cosa perchè si privano del supporto e secondariamente perchè si vincolano alla release di cui hanno diritto alla fine del primo anno, Ogni tanto incontriamo persone che utilizzano il software come lo hanno acquistato cinque o magari dieci anni fa. In successive puntate racconteremo:
- Come si fa ad accedere e cosa serve avere per poter ottenere i "download", cosa possono contenere - I nostri consigli e quali sono da montare subito e quali da lasciare stagionare qualche tempo.
Ultime notizie sulle competenze
Fri, Jun 14th 2013 6:17a Damiano Bramati Stiamo conseguendo, e naturalmente vi terremo informati sulla pagina specifica del nostro sito, molte certificazioni nell'ambito della nostra partnership con IBM. Ci fa piacere ricordare che la nostra partnership con il Vendor storico del mondo ICT risale alla nostra fondazione ed è sempre stata, almeno, di livello ADVANCED ed è sempre stata sostenuta maggioritariamente dalle nostre competenze certificate. [read] Keywords: ibm
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Abbiamo soluzioni
Thu, May 16th 2013 6:15a Damiano Bramati Il nostro portafoglio di soluzioni continua a crescere con le soluzioni dei nostri partner per fare di noi una struttura in grado di accompagnare i clienti nella direzione di business a loro più congeniale impiegando soluzioni collaudate e referenziate. La grande competenza di business dei nostri specialisti consente di comprendere il bisogno, o l'idea, e portarla subito nella direzione corretta. Abbiamo imparato che il cliente, spesso, non vuole comprare la tecnologia ma il risultato. Cont [read] Keywords:
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Ztl Milano domenica a spasso
Sun, May 12th 2013 9:17a Damiano Bramati Ecco le regole che sovrintendono la ZTL di Milano nelle domeniche a spasso, in occasione di quella del 12 maggio dalle dieci alle diciotto. Buona Domenica a tutti. (In casi successsivi verificate eventuali aggiornamenti) [read] Keywords:
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Sconti? Di più!
Fri, May 3rd 2013 6:17a Damiano Bramati In Digiway non solo trovate le licenze di molti Software provider ai prezzi migliori del mercato, trovate anche consulenza e supporto per fare le scelte migliori. Poi ci sono moltissime soluzioni che possono aiutarvi a lavorare meglio e con migliori risultati. Un solo esempio: Business Social Network, un insieme di best practice che noi impieghiamo e spieghiamo, perchè il software e la rete non basta averli, occorre saperli sfruttare! Vuoi di più dal tuo lavoro? Chiamaci! [read] Keywords: best practice
network
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Prezzi, licenze e configurazioni.
Tue, Apr 16th 2013 9:18a Damiano Bramati Di tanto in tanto raggiungono il nostro sito, e probabilmente vanno via deluse, delle persone che ci cercano con domande circa i prezzi delle licenze. Non trovano risposta perchè la galassia dei prezzi delle licenze è così ampia che, senza l'aiuto di un cicerone, è facile prendere lucciole per lanterne e farsi una opinione errata, in un senso o nell'altro. Tuttavia ci tengo a dire che, con poche domande, siamo in grado di definire il contorno dell'interesse e aiutare con risposte concr [read] Keywords:
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Nuova pagina sul sito Digiway
Fri, Apr 12th 2013 6:18a Damiano Bramati Nell'impegno costante per rendere note al mercato le capacità risolutorie del nostro gruppo abbiamo dato vita ad una nuova pagina. Crediamo che l'animazione aiuti e speriamo che la numerosità dei titoli sia letta come un plus e non come un elemento di confusione. In tutti i casi complimenti e critiche sempre qui sotto come commenti! [read] Keywords:
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Notes - Parliamo della posta elettronica
Fri, Apr 5th 2013 7:13a Damiano Bramati Come tutti sanno l'email è un pezzetto importante ma piccolo della grande varietà di utilizzi che spettano a chi ha investito i (pochi in proporzione) 160 euro circa che occorrono per acquistare un client evolutissimo e il diritto ad un server i tutto rispetto. Ma siccome la posta elettronica è una applicazione importante oggi parleremo di alcune novità di Notes9: 1) la ricerca, già famosa di Notes, ha subito miglioramenti ulteriori ed oggi è possibile con un solo colpo cercare nell [read] Keywords: ibm
notes
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Assintel Digitale
Fri, Mar 29th 2013 8:14a Damiano Bramati Digiway ha partecipato al primo incontro di networking digitale organizzato del gruppo Assintel Digitale in seno ad Assintel stessa. Il video dell'incontro riassume in estrema sintesi quanto si è potuto ascoltare durante l'evento. Seguiteci anche in Twitter. [read] Keywords: networking
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La Nove (Ibm Notes V 9.0) è Social Biz!
Thu, Mar 21st 2013 6:18a Damiano Bramati Per ora "viene giù" bene, ma tra poco lo sapranno tutti e ci sarà coda! IBM Notes, Domino Designer and Admin V9.0 for Windows XP,Vista and Windows 7 32 Bit English (CIB9AEN) Ovviamente questo download è a disposizione solo di partner e Clienti in contratto di manutenzione e ci sono anche i download lato server per i VARI sistemi operativi supportati. [read] Keywords: admin
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