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Manutenzione del software [1/3]
Vittorio Orefice    

Il contratto di manutenzione lega il Cliente ed il Fornitore (casa madre, noi qui, ci riferiamo a IBM) del software.
E' molto importante perchè difende da problemi che possono compromettere la continuità operativa, esponendo pertanto anche a conseguenze legali.

E' un servizio a pagamento, ad un costo pari a circa il 20 % del valore d'acquisto e si paga annualmente, a partire da un anno dopo l'acquisto perchè il primo è compreso nel prezzo del software, e di norma copre due aree:
1) la Manutenzione che significa l'erogazione di nuove licenze e di soluzioni per i bugs riscontrati
2) il Supporto che comprende la collaborazione alla soluzione di problemi,

Anche se è vero che la maggioranza degli utenti non ne fa uso che per scaricare le nuove versioni (per fortuna), la sua presenza è una buona regola di sicurezza fondamentale se il software che tratta dati personali o sensibili, in tutti gli altri casi è "solo" un problema di business continuity.
Alcuni clienti, pensando solo al diritto alle nuove release, decidono di evitare il costo rinunciando a sottoscrivere questo contratto: è possibile ma tutt'altro che consigliabile.
Per prima cosa perchè si privano del supporto e secondariamente perchè si vincolano alla release di cui hanno diritto alla fine del primo anno,
Ogni tanto incontriamo persone che utilizzano il software come lo hanno acquistato cinque o magari dieci anni fa.  
In successive puntate racconteremo:

- Come si fa ad accedere e cosa serve avere per poter ottenere i "download", cosa possono contenere
- I nostri consigli e quali sono da montare subito e quali da  lasciare stagionare qualche tempo.

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http://blog.digiway.it/digiway/dwblog.nsf/dx/manutenzione-del-software-[13].htm
Feb 01, 2012
29 hits



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Fp1
Wed, Apr 23rd 2014 6:11a   Damiano Bramati
Ibm ha messo il Fix Pack 1 della release 9.0.1 (che porta a livello 9.0.1.1 i prodotti IBM DOMINO, Notes , Inotes ) nell'uovo di pasqua. Sviluppatori ed amministratori golosi possono scaricarlo dai normali canali di download ed installarlo. Come sempre consigliamo di leggere bene le istruzioni ed installare con cura le patch di questo tipo. Buon lavoro con la nuova release. [read] Keywords: domino ibm inotes notes
52


8 Aprile addio WinXP - Accettare o reagire?
Sun, Mar 30th 2014 12:11p   Damiano Bramati
Accettare (passare alle versioni successive di Windows con qulache sostituzione di PC) o reagire (orientarsi verso Linux probabilmente una soluzione valida per i vecchi PC che girano ancora con Win XP). Per ognuno dei due partiti ;-) abbiamo soluzioni e supporto. Chiamateci per decidere e progettare come agire. [read] Keywords: linux
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Qrcode 4 U 3
Fri, Mar 21st 2014 6:15a   Damiano Bramati
Qrcode for You (Free) http://digiway.it/qrcode Il qrcode (aziendale e/o personale) per voi gratuito offerto da Digiway [read] Keywords:
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mi dicono che sharepoint ...
Wed, Mar 19th 2014 10:11a   Damiano Bramati
Sembra che siamo anche a fine supporto di sharepoint (2007) oltre che di windows XP e quindi si cercano alternative! Con giornalistica indipendenza proponiamo il fatto e le informazioni. Se poi volete parlarne ... siamo a disposizione. ;-) [read] Keywords: google microsoft server sharepoint
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La signature
Tue, Mar 4th 2014 5:14a   Damiano Bramati
Le esigenze. ICT: Gli utenti non sono capaci di gestirsi la signature e ci subissano di richieste che ci fanno perdere molto tempo. HRM: Ogni manager si inventa una carica diversa e siamo al limite del ridicolo. Marketing: Mi piacerebbe usare la posta per segnalare ai clienti le novità aziendali e gli eventi. La soluzione [read] Keywords:
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Mitigare il rischio informatico
Wed, Feb 12th 2014 6:11a   Damiano Bramati
Desideriamo illustrare i nostri prodotti e servizi per la sicurezza gestita, alla figura più indicata nella vostra struttura. Si tratta di soluzioni diverse per aziende diverse. Per aiutare nella scelta della foggia e della taglia vorremmo conoscervi di più. Offriamo un mini assesment telefonico o su Skype durante il quale potrete valutare se continuare con attività di maggiore impegno. Per aiutarci a entrare in contatto [read] Keywords: skype




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As a Service
Tue, Feb 11th 2014 6:10a   Damiano Bramati
Come consiglia Rifkin (in L'era dell'accesso) affittare la parte utilizzata, anzichè possedere il tutto, è una modalità corretta e allineata con i tempi (il libro è del 2000) per usufruire di un bene senza necessariamente accollarsene l'intero possesso e la gestione. La tesi si sviluppa sul presupposto che la GESTIONE sia essa stessa un business e che come tale sia effettuata da unaimpresa per la quale essa è CORE. Inoltre il commercialista per le PMI e il CFO per le imprese più stru [read] Keywords: wiki
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sito aggiornato
Thu, Jan 30th 2014 5:10a   Damiano Bramati
Aggiornato il sito www.digiway.it e concentrate le risorse scaricabili (essenzialmente PDF sulle soluzioni nostre e dei partners). Tenete d'occhio la pagina perchè si allungherà la lista. Stiamo "cercando" di semplificare e di essere più utili! Buon lavoro [read] Keywords:
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qr-code gratuito per te!
Wed, Jan 22nd 2014 5:11a   Damiano Bramati
Prosegue la distribuzione gratuita di qrcode per i tuoi biglietti da visita e/o per la carta intestata aziendale. Con una visita al nostro indirizzo potrai comporre il codice qrcode personale (vcard) o aziendale. Potrai così abilitarei tuoi interlocutori a registrare i tuoi riferimenti con un semplice click o meglio ;-) Tap! [read] Keywords:
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2014? Sicuro!
Tue, Jan 21st 2014 8:12a   Damiano Bramati
Abbiamo lavorato a lungo per la selezione del miglior antivirus, secondo il nostro giudizio e la nostra esperienza. Volevamo scegliere una suite che tenesse conto al meglio delle sfide attuali e che, prevedendo entro i limiti del possibile, anticipasse quelle imminenti. Kaspersky Lab ci ha dato questa robusta convinzione e noi speriamo di trasferirla a chi ci considera i propri technology advisors! Per un 2014 sicuro tra servers, nodi portatili, device mobili, BYOD e quant'altro prova quoti [read] Keywords:




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