199 Lotus blogs updated hourly. Who will post next? Home | Blogs | Search | About 
 
Latest 7 Posts
Kde vzali můj email?
Tue, Jun 27th 2017 24
Dreamforce on a shoestring
Tue, Jun 20th 2017 50
O Salesforce s Janem Bláhou
Thu, Jun 15th 2017 26
Salesforce Summer ’17 Release Notes
Tue, Jun 13th 2017 17
O Salesforce s Janem Svárovským
Thu, Jun 8th 2017 5
Formula pole a funkce Hyperlink – nejlepší kombo ever
Tue, Jun 6th 2017 6
O Salesforce s Janou Šeketovou
Thu, Jun 1st 2017 4
Top 10
Dreamforce on a shoestring
Tue, Jun 20th 2017 50
O Salesforce s Janem Bláhou
Thu, Jun 15th 2017 26
Kde vzali můj email?
Tue, Jun 27th 2017 24
Salesforce Summer ’17 Release Notes
Tue, Jun 13th 2017 17
Zajímavé články posledních měsíců
Mon, Dec 22nd 2014 14
Platební karta na cesty
Tue, Mar 1st 2016 13
Recenze kurzu Affiliate Mystery na Vimvic.cz
Wed, Mar 30th 2016 12
Community Cloud Consultant certification
Fri, Sep 16th 2016 12
Salesforce na mobilu
Mon, Jan 23rd 2017 12
Proč si nechat natočit video
Mon, Jan 26th 2015 11


O Salesforce s Borkem Strakou
Twitter Google+ Facebook LinkedIn Addthis Email Gmail Flipboard Reddit Tumblr WhatsApp StumbleUpon Yammer Evernote Delicious
Martin Humpolec    

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Borek Straka, který se mu věnuje ve svém volném čase při implementacích pro různé neziskové organizace.

Jak ses k Salesforce dostal?

Téměř přesně před třemi lety jsem si řekl, že bych mohl moje zkušenosti v IT využít i mimo práci v pomoci nějakým neziskovkám. A tak jsem hodil do Googlu něco jako „neziskovky dobrovolnictví IT“. Kupodivu jsem tehdy na první dobrou žádnou konkrétní poptávku nenašel. Zabralo mi ještě chvíli googlení, než jsem narazil na UmSemUmTam (kde mi ale v průběhu času sedla jedna jediná poptávka) a pak na CRM pro neziskovky. To znělo zajímavě a tak jsem napsal email. Následně jsem se sešel s Péťou, s kterou jsme si dobře popovídali!

O Salesforce jsem nikdy předtím neslyšel 🙂 Ale samozřejmě jsem věděl, jak vypadají CRM systémy. Pustil jsem se do toho a od té doby jsem implementoval CRM Salesforce v celkem 13 organizacích (z toho 9 hospiců má prostředí téměř stejné). Bohužel dvě organizace systém nevyužívají 🙁 V první se těsně před dokončením implementace vyměnilo vedení a to nové prohlásilo, že už nový systém nechce. Implementaci platili z grantu, takže jim o utracené peníze nešlo. A v druhém případě (příspěvková organizace státu) systém i přes vyladění přesně podle zadání zkrátka nezačali využívat. Což člověka zamrzí, když je jeho jedinou odměnou pocit spokojenosti organizace. Ale naštěstí většina implementací dopadla úspěšně 🙂

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Na začátku jsem od Péti dostal plno odkazů na různé materiály. Ale mě nebaví si něco číst jen tak, jsem zvyklý se učit za pochodu (i ve své hlavní práci). Proto jsem čekal na zadání implementace v reálné organizaci. Jako první jsem dostal Agapo z Brna – evidenci sociálních služeb. A tak jsem se pustil do implementace – s nulovou vstupní znalostí Salesforce a neziskového sektoru/sociálních služeb 🙂 Ze začátku mi nejvíc pomohl přístup do již nastaveného prostředí jiné organizace (i když využívali SF k jinému účelu). Zkrátka jsem okoukal, jak se co dělá a občas se zeptal zkušenějších. A samozřejmě strejdy Googla 🙂 Nakonec vše dopadlo ke spokojenosti organizace a proto mohl ředitel Agapo implementaci prezentovat na našem loňském setkání se zájemci o CRM Salesforce.

V současnosti bych jako zdroj #1 jednoznačně doporučil Salesforce Trailhead. A pak Google. Ale moje doporučení vychází z toho, že se radši vzdělávám sám. Někomu můžou více vyhovovat organizovaná školení.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

V oboru mé hlavní práce (serverové technologie Microsoft – Windows Server, MS SQL, Exchange…) jsou Microsoftí zkoušky spíš o penězích než o znalostech. MS zkoušky naprosto, totálně a vůbec neověřují, zda člověk dané technologii rozumí 🙁 Ověřují, zda se člověk dokáže jako cvičená opice naučit odpovědi na otázky. Které může získat, když si zaplatí. Čili jsem obecně odpůrcem zkoušek a nebudu je dělat, dokud k tomu nebudu přinucen. Ale je možné, že jsou zkoušky Salesforce zcela odlišné – nevím, nemůžu hodnotit.

Myslíš, že jsou v Salesforce jasně oddělené role administrátor, vývojář, konzultant nebo se to hodně prolíná (či může prolínat)?

Můžou to být oddělené role, umím si to představit. Ale v našem případě CRM pro neziskovky dělá všechno jeden člověk.

Používáš v Salesforce aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Kontrolu duplicit při vkládání záznamů již zastane Salesforce sám. Ale neobešel bych se bez hromadné kontroly duplicit po importu dat. Konkrétně Duplicate Check for Salesforce. Dál vyhledávání v Obchodním rejstříku – dříve Sprinx Ares, nyní Sprinx Merk. Jinak asi nic spešl…

Jedna funkce, kterou máš v Salesforce nejraději?

Líbí se mi, že je velmi snadné naklikat základní funkčnost (požadavky) běžné organizace.

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by pro vás Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Naslouchat přáním komunity! Už mnohokrát se mi stalo, že jsem potřeboval nějakou věc, kterou Salesforce neumí a při hledání v Googlu jsem našel diskuzní fórum, kde si lidi klidně i 10 let pořád dokola stěžují na absenci nějaké funkcionality 🙁 A přitom je to klidně i úplná prkotina, která by se vším testováním a administrativou nezabrala víc jak den práce! Dál mi vadí, že když hledám postup, jak něco udělat, tak návody přímo od Salesforce jsou většinou příliš stručný a často úplně nepoužitelný a musím se spolehnout na komunitu. A do třetice mi vadí, že postupy z Googlu, fungující v době zveřejnění příspěvku, už třeba dnes nefungují. A hlavně že není jasné, kdy fungovaly a kdy a proč fungovat přestaly. Něco se prostě od té doby změnilo. Když bych shrnul podporu, tak sice nemůžu říct, že by byla vyloženě špatná, ale zlatý Microsoft! Vůbec by mi nebylo proti srsti, kdyby Salesforce koupil, jak se o to snažil. Nabídl ale málo peněz. No není všem dnům konec 🙂

Jak držíš krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíš u zákazníků nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Čtu mimo jiné tvůj blogAdmin Hero. A sleduju maily SF o novinkách. Ale nový funkce ve stávajících organizacích nezavádím. Lidi z neziskovek s humanitním zaměřením jsou často rádi, když se naučí postup a rozhodně nemají zájem, aby se jim systém měnil pod rukama.

Příští organizaci ale chci zkusit udělat už v Lightning prostředí.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten 🙂



---------------------
http://feedproxy.google.com/~r/martinhumpolec/~3/nzUb83b_U6E/
Feb 23, 2017
2 hits



Recent Blog Posts
24
Kde vzali můj email?
Tue, Jun 27th 2017 2:42p   Martin Humpolec
Reklamních emailů (tedy spamu) mi chodí tuny. Ohromnou část ho pravděpodobně odstraní unroll.me, který používám i poté, co se přišlo na aféru s prodejem dat Uberu. Vždycky mě ale hodně zajímá, odkud vlastně ten můj email získali. A občas jsou to zajímavá zjištění. Jak to poznám? Snadno – podle emailové adresy. Pro každý server, kde nechávám svoji emailovou adresu, použiji unikátní email. Když mi pak přijde nabídka tak hned vím, odkud můj email vz
50
Dreamforce on a shoestring
Tue, Jun 20th 2017 11:43a   Martin Humpolec
The buzz around Dreamforce slowly starts with call for presentations and we can expect the registration will open any time soon. It is probably already late to ask your company to send you there as the budgetting season is over, but there is still a chance and you can propose to do it really on a budget. Dreamforce is expensive By default, this conference is expensive. Not just because the tickets are not cheap, but the associated costs are even higher. How much can you expect to pay? Dreamforc
26
O Salesforce s Janem Bláhou
Thu, Jun 15th 2017 9:53a   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Honza Bláha studuje magisterské studium na ČVUT FIT, konkrétně obor Softwarové inženýrství. Zároveň
17
Salesforce Summer ’17 Release Notes
Tue, Jun 13th 2017 4:07p   Martin Humpolec
Time to join the rest of the community, go through the release notes and prepare for all the new features which just appeared in Salesforce. 562 pages to go through, during which I realised how correct Patrick Zandl has been in his article (in short we don’t expect any revolutionary features and can live with a small improvements). Tons of Lightning things, which are great to see but at the same time it is just transfer of what we already were used to in Classic. Such as add to campaign f
5
O Salesforce s Janem Svárovským
Thu, Jun 8th 2017 5:48a   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Jan Svárovský ze společnosti Hensel, kt
6
Formula pole a funkce Hyperlink – nejlepší kombo ever
Tue, Jun 6th 2017 10:17a   Martin Humpolec
Snadnost vývoje v Salesforce je fantastická, přidání pole je otázkou pár kliknutí, ale občas mě trápí, že aktivní odkazy si Salesforce dává kam chce. Tedy dává to k polím, která jsou typu Master-Detail, Lookup nebo název objektu. Jenže co dělat, když je chci jinde? Když nechci mít v pohledu sloupec s číslem záznamu, který mi nic neřekne, ale který tam musí být abych se na záznam mohl prokliknout? HYPERLINK V posledním projektu jsem se s tím nějak rozjel a m
4
O Salesforce s Janou Šeketovou
Thu, Jun 1st 2017 6:03a   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Jana Šeketová ze společnosti MSD, kter
6
Resco Mobile CRM
Tue, May 30th 2017 9:37a   Martin Humpolec
Salesforce je skvělý a mocný, pro mobilní uživatele – podle všeho nejenom u nás – mívá ale jednu zásadní nevýhodu. Není offline. Salesforce1 sice jakýsi offline režim přináší, ale přidává do toho moc logiky, takže si nikdy nemůžete být úplně jistí, co v offlinu mít budete a co vám bude chybět. Resco Mobile CRM, které začalo jako rozšíření Microsoft Dynamics a pak plnohodnotné CRM řešení (za 25$ respektive 40$ měsíčně), je od dubna dostupn
7
O Salesforce s Janem Malým
Thu, May 25th 2017 7:16a   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Jan Malý, jeden ze spoluzakladatelů spol
7
Week of conferences
Tue, May 23rd 2017 6:49a   Martin Humpolec
Last week I had a pretty crazy week, I’m not really used to. It all started a while ago, when I’ve been asked to present at Slovak/Czech conference for fundraisers, how CRM can help them in the fundraising process. Agreed, put on my calendar. Then came the information about Salesforce World Tour in London, just a day before that conference. Would love to go there and meet people I follow on Twitter as well as find something new about Salesforce. Later I was asked as an user group leader to h




Created and Maintained by Yancy Lent - About - Planet Lotus Blog - Advertising - Mobile Edition