193 Lotus blogs updated hourly. Who will post next? Home | Blogs | Search | About 
 
Latest 7 Posts
Week of conferences
Tue, May 23rd 2017 174
O Salesforce s Janem Hromasem
Thu, May 18th 2017 58
Koňská dávka leadershipu a empatie
Tue, May 16th 2017 37
O Salesforce s Jirkou Ulipem
Thu, May 11th 2017 10
O Salesforce s Janem Vopaleckým
Thu, May 11th 2017 8
Digitálním nomádem s dětmi. Na zkoušku
Tue, May 9th 2017 10
O Salesforce s Janem Lukschem
Thu, May 4th 2017 5
Top 10
Week of conferences
Tue, May 23rd 2017 174
O Salesforce s Janem Hromasem
Thu, May 18th 2017 58
Koňská dávka leadershipu a empatie
Tue, May 16th 2017 37
Community Cloud Consultant certification
Fri, Sep 16th 2016 12
Jak poslat peníze do zahraničí. Výhodněji
Thu, Aug 28th 2014 11
Zajímavé články posledních měsíců
Mon, Dec 22nd 2014 11
Další tipy v údolí řeky Lech
Sun, Jul 26th 2015 11
DataFesťák …
Tue, Dec 1st 2015 11
NaučmeSe.cz – co se naučíš ty?
Tue, Dec 8th 2015 11
Platební karta na cesty
Tue, Mar 1st 2016 10


O Salesforce s Borkem Strakou
Twitter Google+ Facebook LinkedIn Addthis Email Gmail Flipboard Reddit Tumblr WhatsApp StumbleUpon Yammer Evernote Delicious
Martin Humpolec    

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Borek Straka, který se mu věnuje ve svém volném čase při implementacích pro různé neziskové organizace.

Jak ses k Salesforce dostal?

Téměř přesně před třemi lety jsem si řekl, že bych mohl moje zkušenosti v IT využít i mimo práci v pomoci nějakým neziskovkám. A tak jsem hodil do Googlu něco jako „neziskovky dobrovolnictví IT“. Kupodivu jsem tehdy na první dobrou žádnou konkrétní poptávku nenašel. Zabralo mi ještě chvíli googlení, než jsem narazil na UmSemUmTam (kde mi ale v průběhu času sedla jedna jediná poptávka) a pak na CRM pro neziskovky. To znělo zajímavě a tak jsem napsal email. Následně jsem se sešel s Péťou, s kterou jsme si dobře popovídali!

O Salesforce jsem nikdy předtím neslyšel 🙂 Ale samozřejmě jsem věděl, jak vypadají CRM systémy. Pustil jsem se do toho a od té doby jsem implementoval CRM Salesforce v celkem 13 organizacích (z toho 9 hospiců má prostředí téměř stejné). Bohužel dvě organizace systém nevyužívají 🙁 V první se těsně před dokončením implementace vyměnilo vedení a to nové prohlásilo, že už nový systém nechce. Implementaci platili z grantu, takže jim o utracené peníze nešlo. A v druhém případě (příspěvková organizace státu) systém i přes vyladění přesně podle zadání zkrátka nezačali využívat. Což člověka zamrzí, když je jeho jedinou odměnou pocit spokojenosti organizace. Ale naštěstí většina implementací dopadla úspěšně 🙂

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Na začátku jsem od Péti dostal plno odkazů na různé materiály. Ale mě nebaví si něco číst jen tak, jsem zvyklý se učit za pochodu (i ve své hlavní práci). Proto jsem čekal na zadání implementace v reálné organizaci. Jako první jsem dostal Agapo z Brna – evidenci sociálních služeb. A tak jsem se pustil do implementace – s nulovou vstupní znalostí Salesforce a neziskového sektoru/sociálních služeb 🙂 Ze začátku mi nejvíc pomohl přístup do již nastaveného prostředí jiné organizace (i když využívali SF k jinému účelu). Zkrátka jsem okoukal, jak se co dělá a občas se zeptal zkušenějších. A samozřejmě strejdy Googla 🙂 Nakonec vše dopadlo ke spokojenosti organizace a proto mohl ředitel Agapo implementaci prezentovat na našem loňském setkání se zájemci o CRM Salesforce.

V současnosti bych jako zdroj #1 jednoznačně doporučil Salesforce Trailhead. A pak Google. Ale moje doporučení vychází z toho, že se radši vzdělávám sám. Někomu můžou více vyhovovat organizovaná školení.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

V oboru mé hlavní práce (serverové technologie Microsoft – Windows Server, MS SQL, Exchange…) jsou Microsoftí zkoušky spíš o penězích než o znalostech. MS zkoušky naprosto, totálně a vůbec neověřují, zda člověk dané technologii rozumí 🙁 Ověřují, zda se člověk dokáže jako cvičená opice naučit odpovědi na otázky. Které může získat, když si zaplatí. Čili jsem obecně odpůrcem zkoušek a nebudu je dělat, dokud k tomu nebudu přinucen. Ale je možné, že jsou zkoušky Salesforce zcela odlišné – nevím, nemůžu hodnotit.

Myslíš, že jsou v Salesforce jasně oddělené role administrátor, vývojář, konzultant nebo se to hodně prolíná (či může prolínat)?

Můžou to být oddělené role, umím si to představit. Ale v našem případě CRM pro neziskovky dělá všechno jeden člověk.

Používáš v Salesforce aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Kontrolu duplicit při vkládání záznamů již zastane Salesforce sám. Ale neobešel bych se bez hromadné kontroly duplicit po importu dat. Konkrétně Duplicate Check for Salesforce. Dál vyhledávání v Obchodním rejstříku – dříve Sprinx Ares, nyní Sprinx Merk. Jinak asi nic spešl…

Jedna funkce, kterou máš v Salesforce nejraději?

Líbí se mi, že je velmi snadné naklikat základní funkčnost (požadavky) běžné organizace.

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by pro vás Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Naslouchat přáním komunity! Už mnohokrát se mi stalo, že jsem potřeboval nějakou věc, kterou Salesforce neumí a při hledání v Googlu jsem našel diskuzní fórum, kde si lidi klidně i 10 let pořád dokola stěžují na absenci nějaké funkcionality 🙁 A přitom je to klidně i úplná prkotina, která by se vším testováním a administrativou nezabrala víc jak den práce! Dál mi vadí, že když hledám postup, jak něco udělat, tak návody přímo od Salesforce jsou většinou příliš stručný a často úplně nepoužitelný a musím se spolehnout na komunitu. A do třetice mi vadí, že postupy z Googlu, fungující v době zveřejnění příspěvku, už třeba dnes nefungují. A hlavně že není jasné, kdy fungovaly a kdy a proč fungovat přestaly. Něco se prostě od té doby změnilo. Když bych shrnul podporu, tak sice nemůžu říct, že by byla vyloženě špatná, ale zlatý Microsoft! Vůbec by mi nebylo proti srsti, kdyby Salesforce koupil, jak se o to snažil. Nabídl ale málo peněz. No není všem dnům konec 🙂

Jak držíš krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíš u zákazníků nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Čtu mimo jiné tvůj blogAdmin Hero. A sleduju maily SF o novinkách. Ale nový funkce ve stávajících organizacích nezavádím. Lidi z neziskovek s humanitním zaměřením jsou často rádi, když se naučí postup a rozhodně nemají zájem, aby se jim systém měnil pod rukama.

Příští organizaci ale chci zkusit udělat už v Lightning prostředí.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten 🙂



---------------------
http://feedproxy.google.com/~r/martinhumpolec/~3/nzUb83b_U6E/
Feb 23, 2017
4 hits



Recent Blog Posts
174
Week of conferences
Tue, May 23rd 2017 6:49a   Martin Humpolec
Last week I had a pretty crazy week, I’m not really used to. It all started a while ago, when I’ve been asked to present at Slovak/Czech conference for fundraisers, how CRM can help them in the fundraising process. Agreed, put on my calendar. Then came the information about Salesforce World Tour in London, just a day before that conference. Would love to go there and meet people I follow on Twitter as well as find something new about Salesforce. Later I was asked as an user group leader to h
58
O Salesforce s Janem Hromasem
Thu, May 18th 2017 8:53a   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Jan Hromas, který má aktuálně na star
37
Koňská dávka leadershipu a empatie
Tue, May 16th 2017 5:09p   Martin Humpolec
Měl jsem příležitost účastnit se takové “beta verze” školení pro management, který kombinoval zážitek s učením, protože tak si přeci zapamatujeme věci lépe. Leadership, mentoring, empatie, spolupráce a spousta dalších cool slovíček, která každého normálního technického člověka odrazují. To celé doplněné celodenním pobytem venku bez počítače a navíc s koni. Slušný mix. Byla to velmi zvláštní, ale příjemná zkušenost. Už ten příjezd, kdy vysto
10
O Salesforce s Jirkou Ulipem
Thu, May 11th 2017 8:46a   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Jirka Ulip ze společnosti Moravia, která
8
O Salesforce s Janem Vopaleckým
Thu, May 11th 2017 6:45a   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Jan Vopalecký s neziskové organizace Dia
10
Digitálním nomádem s dětmi. Na zkoušku
Tue, May 9th 2017 9:03a   Martin Humpolec
Digitální nomádství. Všichni o tom básní, TravelBible tvrdí, že to mohou dělat i zaměstnanci, Tatranští (??) nevnímají děti jako překážku ale naopak motivaci, firma podporuje moderní technologie (byť občas tomu úplně nevěřím) a šéf je v Polsku. Tak schválně, povede se nám na zimu přestěhovat do Rakouska ke sjezdovce? Před lety jsme na horách strávili dva týdny v kuse a bylo to řádově lepší než běžný týden, byť několikrát opakovaný. To jsem si
5
O Salesforce s Janem Lukschem
Thu, May 4th 2017 6:31a   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Jan Luksch ze společnosti blue-infinity,
4
Najdi, Vyhraj, Změř – snídaně se Salesforce
Tue, May 2nd 2017 1:34p   Martin Humpolec
Jako certifikovaný Sales, Service, Cloud i Pardot konzultant to samozřejmě všechno znám, ale stejně je hezké vidět, jak ty jednotlivé Salesforce cloudy fungují dohromady a celá ta kombinace dává ohromný smysl. Když přišlo pozvání na snídani, tak jsem moc dlouho neváhal a zaregistroval se. Jak najít zákazníky Každý návštěvník na Vašem webu zanechá po sobě stopu. Ukážeme Vám, jak propojit svět online marketingu s obchodem tak, abyste si mohli odpovědět na ty
4
O Salesforce s Ivetou Pecháčkovou
Thu, Apr 27th 2017 10:22a   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Iveta Pecháčková ze společnosti Dermita
6
Když vás Equa bank dostane do nesnází. A je jí to jedno.
Tue, Apr 25th 2017 9:09a   Martin Humpolec
Celé to začalo velmi banálně. Má oblíbená N26, s její EUR kartou umožňující výběry zdarma, se transformovala na pořádnou banku a mě se z nejrůznějších důvodů nepovedlo přejít. Bylo potřeba převést eura jinam a pořídit jinou eurovou kartu, abychom si tu zimu v Rakousku mohli v klidu užít. V rychlosti jsem prošel nabídky českých bank a zvítězila Equa bank – pobočka hned vedle kanceláře, rozumné poplatky a platební kartu během těch pár dní, kter




Created and Maintained by Yancy Lent - About - Planet Lotus Blog - Advertising - Mobile Edition