199 Lotus blogs updated hourly. Who will post next? Home | Blogs | Search | About 
 
Latest 7 Posts
GDPR bude v pohodě
Tue, Aug 22nd 2017 12
O Salesforce s Katkou Cveklovou
Thu, Aug 17th 2017 40
Our second Salesforce User Group – GDPR & TrailheaDX
Tue, Aug 15th 2017 27
O Salesforce s Luciou Božikovou
Thu, Aug 10th 2017 10
Vlastní cestou, Ján Košturiak
Tue, Aug 8th 2017 6
O Salesforce s Karlem Kovářem
Thu, Aug 3rd 2017 4
O Salesforce s Katkou Manovou
Thu, Aug 3rd 2017 4
Top 10
O Salesforce s Katkou Cveklovou
Thu, Aug 17th 2017 40
Our second Salesforce User Group – GDPR & TrailheaDX
Tue, Aug 15th 2017 27
Recenze kurzu Affiliate Mystery na Vimvic.cz
Wed, Mar 30th 2016 12
GDPR bude v pohodě
Tue, Aug 22nd 2017 12
Další tipy v údolí řeky Lech
Sun, Jul 26th 2015 11
Jak poslat peníze do zahraničí. Výhodněji
Thu, Aug 28th 2014 10
O Salesforce s Luciou Božikovou
Thu, Aug 10th 2017 10
Zajímavé články posledních měsíců
Mon, Dec 22nd 2014 9
Proč si nechat natočit video
Mon, Jan 26th 2015 9
Community Cloud Consultant certification
Fri, Sep 16th 2016 9


O Salesforce s Borkem Strakou
Twitter Google+ Facebook LinkedIn Addthis Email Gmail Flipboard Reddit Tumblr WhatsApp StumbleUpon Yammer Evernote Delicious
Martin Humpolec    

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Borek Straka, který se mu věnuje ve svém volném čase při implementacích pro různé neziskové organizace.

Jak ses k Salesforce dostal?

Téměř přesně před třemi lety jsem si řekl, že bych mohl moje zkušenosti v IT využít i mimo práci v pomoci nějakým neziskovkám. A tak jsem hodil do Googlu něco jako „neziskovky dobrovolnictví IT“. Kupodivu jsem tehdy na první dobrou žádnou konkrétní poptávku nenašel. Zabralo mi ještě chvíli googlení, než jsem narazil na UmSemUmTam (kde mi ale v průběhu času sedla jedna jediná poptávka) a pak na CRM pro neziskovky. To znělo zajímavě a tak jsem napsal email. Následně jsem se sešel s Péťou, s kterou jsme si dobře popovídali!

O Salesforce jsem nikdy předtím neslyšel 🙂 Ale samozřejmě jsem věděl, jak vypadají CRM systémy. Pustil jsem se do toho a od té doby jsem implementoval CRM Salesforce v celkem 13 organizacích (z toho 9 hospiců má prostředí téměř stejné). Bohužel dvě organizace systém nevyužívají 🙁 V první se těsně před dokončením implementace vyměnilo vedení a to nové prohlásilo, že už nový systém nechce. Implementaci platili z grantu, takže jim o utracené peníze nešlo. A v druhém případě (příspěvková organizace státu) systém i přes vyladění přesně podle zadání zkrátka nezačali využívat. Což člověka zamrzí, když je jeho jedinou odměnou pocit spokojenosti organizace. Ale naštěstí většina implementací dopadla úspěšně 🙂

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Na začátku jsem od Péti dostal plno odkazů na různé materiály. Ale mě nebaví si něco číst jen tak, jsem zvyklý se učit za pochodu (i ve své hlavní práci). Proto jsem čekal na zadání implementace v reálné organizaci. Jako první jsem dostal Agapo z Brna – evidenci sociálních služeb. A tak jsem se pustil do implementace – s nulovou vstupní znalostí Salesforce a neziskového sektoru/sociálních služeb 🙂 Ze začátku mi nejvíc pomohl přístup do již nastaveného prostředí jiné organizace (i když využívali SF k jinému účelu). Zkrátka jsem okoukal, jak se co dělá a občas se zeptal zkušenějších. A samozřejmě strejdy Googla 🙂 Nakonec vše dopadlo ke spokojenosti organizace a proto mohl ředitel Agapo implementaci prezentovat na našem loňském setkání se zájemci o CRM Salesforce.

V současnosti bych jako zdroj #1 jednoznačně doporučil Salesforce Trailhead. A pak Google. Ale moje doporučení vychází z toho, že se radši vzdělávám sám. Někomu můžou více vyhovovat organizovaná školení.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

V oboru mé hlavní práce (serverové technologie Microsoft – Windows Server, MS SQL, Exchange…) jsou Microsoftí zkoušky spíš o penězích než o znalostech. MS zkoušky naprosto, totálně a vůbec neověřují, zda člověk dané technologii rozumí 🙁 Ověřují, zda se člověk dokáže jako cvičená opice naučit odpovědi na otázky. Které může získat, když si zaplatí. Čili jsem obecně odpůrcem zkoušek a nebudu je dělat, dokud k tomu nebudu přinucen. Ale je možné, že jsou zkoušky Salesforce zcela odlišné – nevím, nemůžu hodnotit.

Myslíš, že jsou v Salesforce jasně oddělené role administrátor, vývojář, konzultant nebo se to hodně prolíná (či může prolínat)?

Můžou to být oddělené role, umím si to představit. Ale v našem případě CRM pro neziskovky dělá všechno jeden člověk.

Používáš v Salesforce aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Kontrolu duplicit při vkládání záznamů již zastane Salesforce sám. Ale neobešel bych se bez hromadné kontroly duplicit po importu dat. Konkrétně Duplicate Check for Salesforce. Dál vyhledávání v Obchodním rejstříku – dříve Sprinx Ares, nyní Sprinx Merk. Jinak asi nic spešl…

Jedna funkce, kterou máš v Salesforce nejraději?

Líbí se mi, že je velmi snadné naklikat základní funkčnost (požadavky) běžné organizace.

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by pro vás Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Naslouchat přáním komunity! Už mnohokrát se mi stalo, že jsem potřeboval nějakou věc, kterou Salesforce neumí a při hledání v Googlu jsem našel diskuzní fórum, kde si lidi klidně i 10 let pořád dokola stěžují na absenci nějaké funkcionality 🙁 A přitom je to klidně i úplná prkotina, která by se vším testováním a administrativou nezabrala víc jak den práce! Dál mi vadí, že když hledám postup, jak něco udělat, tak návody přímo od Salesforce jsou většinou příliš stručný a často úplně nepoužitelný a musím se spolehnout na komunitu. A do třetice mi vadí, že postupy z Googlu, fungující v době zveřejnění příspěvku, už třeba dnes nefungují. A hlavně že není jasné, kdy fungovaly a kdy a proč fungovat přestaly. Něco se prostě od té doby změnilo. Když bych shrnul podporu, tak sice nemůžu říct, že by byla vyloženě špatná, ale zlatý Microsoft! Vůbec by mi nebylo proti srsti, kdyby Salesforce koupil, jak se o to snažil. Nabídl ale málo peněz. No není všem dnům konec 🙂

Jak držíš krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíš u zákazníků nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Čtu mimo jiné tvůj blogAdmin Hero. A sleduju maily SF o novinkách. Ale nový funkce ve stávajících organizacích nezavádím. Lidi z neziskovek s humanitním zaměřením jsou často rádi, když se naučí postup a rozhodně nemají zájem, aby se jim systém měnil pod rukama.

Příští organizaci ale chci zkusit udělat už v Lightning prostředí.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten 🙂



---------------------
http://feedproxy.google.com/~r/martinhumpolec/~3/nzUb83b_U6E/
Feb 23, 2017
3 hits



Recent Blog Posts
12
GDPR bude v pohodě
Tue, Aug 22nd 2017 9:57a   Martin Humpolec
GDPR to je téma letošního a příštího roku. Téma, které mě nechává naprosto chladným, protože se přeci jedná o organizační procesy a s technologií to nemá nic společného. Téma, ve kterém se točí hodně peněz pro konzultanty. Téma, které jsme díky Matěji Petráškovi pokryli na druhém setkání naší user groupy. Co jsem si z té víc jak hodinové prezentace odnesl? GDPR postřehy nejde o nic až tak nového – v Německu mají už teď firmy nad 25 zaměstn
40
O Salesforce s Katkou Cveklovou
Thu, Aug 17th 2017 6:38a   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Kateřina Cveklová ze Salesiánská Provi
27
Our second Salesforce User Group – GDPR & TrailheaDX
Tue, Aug 15th 2017 7:24a   Martin Humpolec
About two weeks ago we had our second user group and it was a great event. A bit hectic, compared to the first one. First of all, Impact Hub didn’t have available the room I wanted to register – they offered a way bigger and more expensive. But still for a great price. I felt it is too big, but at one time I had about 50 registered people, so the room was about the right size. On the day of the event another 5 people registered and I think about 7 of them arrived without prior notice
10
O Salesforce s Luciou Božikovou
Thu, Aug 10th 2017 6:38a   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Lucia Božiková, která pracuje ve společ
6
Vlastní cestou, Ján Košturiak
Tue, Aug 8th 2017 8:23a   Martin Humpolec
Tuhle knížku jsem si chtěl přečíst už dlouho. Na Svobodě Naživo mě Ján zaujal, popis knížky také nezněl špatně, ale nějak jsem se neměl k tomu, abych si ji koupil. A pak nám v práci inovační skauti vymysleli založení knihovničky s inovačními knížkami, tahle byla mezi nimi a já se k ní konečně po dvou měsících dostal. Stálo to za to čekání? Sám jsem tu knihu přečetl v přípravné fázi celkem šestkrát a pokaždé jsem po ní mizerně spal. Jánovy my
4
O Salesforce s Karlem Kovářem
Thu, Aug 3rd 2017 11:03a   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Karel Kovář ze společnosti OKAY elektro.
4
O Salesforce s Katkou Manovou
Thu, Aug 3rd 2017 8:23a   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Katka Manová ze společnosti IceWarp, kde
6
P2P investice po dalším roce
Tue, Aug 1st 2017 3:53p   Martin Humpolec
S P2P investicemi se tento rok roztrhl pytel, skoro bych řekl, že nás brzy čeká pěkná bublina a stejně jako u slevových serverů mnohé z nich zavřou krám. Do Bondory jsem začal investovat před 3 lety a byl nadšen. Pak přišly další servery a v posledním půl roce se objevilo snad deset serverů, které buď zkouším nebo zvažuji. A do toho se objevily firmy, které se věnují této oblasti a jednotlivé firmy zkoumají a hodnotí. Třeba Welltrado vypadá na to srovnání v
3
O Salesforce s Kamilem Malečkem
Thu, Jul 27th 2017 4:13p   Martin Humpolec
V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Kamil Maleček, který při studiu ještě
3
Lightning Bolt – k čemu to je?
Tue, Jul 25th 2017 10:52a   Martin Humpolec
V Salesforce je v dnešní době všechno „Lightning“ a neznamená to vůbec nic. V podstatě před rokem uvedli Lightning Bolt, což je velmi užitečná věc, ale už se o ní vůbec nemluví. Our new framework for deploying next generation communities and portals faster. With Lightning Bolt, companies can jumpstart the creation of a new community, next-generation portal or customer-facing website that seamlessly integrates with Salesforce CRM in a fraction of the time and with far




Created and Maintained by Yancy Lent - About - Planet Lotus Blog - Advertising - Mobile Edition